您的位置:首頁 > 資訊中心

電商運營之綁架式營銷,抓住顧客,永不放手

發布時間:2018-01-10 16:23:04      閱讀量:307次     
分享: 

宁夏11选5助手 www.diqme.icu 綁架式營銷(綁架新顧客挽留老顧客)

打折卡促銷:在發貨時,每一個物品放上一張(5.6.7.8)折卡,該卡里面注明:使用的有效期限(增加客戶消費的急迫性),發貨隨機抽取的10%的客戶獲得而已(增加客戶的尊貴性),其余的就是卡密碼等信息的承載了。一般如果店鋪較少做促銷活動的話,這樣的方式是非常有效的,成交量可以達到5-10%左右。


包郵卡促銷:對于常規的申通或者韻達快遞,消費者可能感受不深,如果選擇順豐快遞作為包郵卡的供應商,那對于消費者而言將是一次很大的沖擊。順豐的效率至上是任何快遞公司都不能比擬的。在規定的時間內使用有效,并且也是發貨隨機抽取的10%而已,接到此包郵卡的消費者,很容易進行第二次消費了。


促銷卡微博分享:在發貨的名片中送上一個信息,如果客戶對商品滿意并且愿意和好友分享,通過新浪或者微博進行文字和圖片的分享,并附上網店的鏈接,就可獲得一次包郵的機會,同樣是限制使用的時間,增加客戶消費的緊迫性。在名片的背后增加另外一個內容,就是每周三為活動時間(不一定是周三,具體根據店鋪促銷的時間來定)(8.7.6.5)折特惠的特權。對于客戶而言,通過小小的微博分享,付出一點勞動后,就可以獲得包郵以及打折折優惠的服務,何樂而不為呢。而且在使用的過程中,她是帶有一種成就感的,就是會覺得是自己付出了代價換取的,使用起來更加帶有理所應當的感覺

這些維護老客戶的方式如何使用得當,是能很快促進她們的第二次消費的,如果店鋪的寶貝款式和質量足夠好,購買過兩次以后,相信有很多客戶就會變成店鋪的忠實VIP了

一.清楚數據

一個客戶到實體店購物,銷售人員通常通過這個客戶的穿著神態確定向他銷售什么價位的產品,通過與其溝通過程中表情和語言,引導用戶購物成交。那么作為一個網絡平臺,如何去掌握用戶的特征、神態、語言.就要靠你對用戶數據的掌握,已清楚的知道你的轉化率,知道用戶為什么沒有轉化產生訂單。那么需要哪些數據.

1.用戶訪問了你哪些網頁,在這些網頁上停留了多長時間。這就如實體店,用戶看這個產品時間長一定是喜歡這個產品,但是沒成交可能還有一些因素讓其猶豫。這個時候你就應該要去修改這些元素,以利于之后的用戶選擇。


 2.用戶從哪些頁面跳出了你的網站,即從哪里離開的。這個如餐飲店,你的菜色用戶很喜歡,可是可能就因為你給用戶的筷子看起來不是那么干凈,于是用戶就離開了。這時你要找出原因所在,并改進原因,讓這些使得用戶離開的元素馬上消失。


3.用戶從哪些頁面實現了轉化。這就如實體店,每次你都能成功的將同一個產品賣出去,那么你就該總結下為什么這個產品那么多人選擇,因為款式、陳列(擺放)、價格?還是你的推銷技巧等等。然后將這個經驗推廣到其他產品的銷售中去。

     4.跟蹤用戶在你網站的行為路徑。哪些是用戶的入口,用戶進入后瀏覽了哪些頁面,最后在哪個頁面下實現了轉化或者跳出。有了這個,你就可以分析你的用戶行為特征,迅速做出應對,讓更多用戶轉化。

二.讓產品圖片美觀并讓圖片顯示更快。

  淘寶,店鋪圖片展示美觀的很少,圖片加載速度超過10秒以上的比比皆是。數據表明一個用戶等待圖片加載速度的時間不會超過3-5秒,并且用戶在這3-5秒的加載等待中會產生情緒的變化即購買欲望可能會降低。而很多網商不注重圖片的質量,一個精度100%的圖片和一張被壓縮了的精度可能只有10%甚至更低的圖片,給用戶的觸動是完全不一樣的,用戶可能會因為一張精致的圖片觸動了其感官覺得很好而下單,也可能因為一張模糊不清的圖片而感覺產品質量不佳而放棄下單。而網商們多少會想到就這么區區幾張圖片就讓自己的生意天差地別了呢。


加載精確到毫秒的去優化表示不理解,覺得清晰度和速度給他帶不來太大好處,如同實體店中的產品陳列櫥窗,一個實體店之所以開店要花數萬甚至數十萬裝修一個店鋪,就是為了讓產品展示看起來很精致。簡約。明了,以提升產品的附加值,一個地攤上你再怎么擺放名貴的珠寶,也很難讓它賣出高價。所以要提升訂單轉化率,一定要在你產品的圖片展示上下足功夫。


重要的一點不要想通過長篇介紹來讓用戶選擇你,說明書誰都不愛看的,你要用你的圖片給用戶一個感覺,讓用戶因為這個感覺進行沖動購買,這要求你在圖片的展示精度和下載速度上做到極致。


三.提高你的產品導航和關聯。
   淘寶,大多數網店在首頁都是羅列許多的產品,其實這個是錯誤的,首頁的作用不在于陳列產品,而在于迎合用戶心里,導入用戶。比如用一些配合時間季節的主題活動,如“夏季做個時尚攝影達人”、“讓夏季停留在我的快門上”等等先觸動用戶,讓用在被觸動后點擊進去挑選商品,你要相信用戶在購買欲望產生和未產生下挑選產品的訂單轉化率完全是天差地別的。


    首頁詳情頁商品的關聯,這個淘寶店要不就是一個產品后沒有任何關聯,要不就是關聯非常多的商品。這也是錯的,商品關聯的目的是讓用戶購買,那么你應該只關聯最有可能成交的商品,而不是一堆商品讓用戶無從選擇。就如曾經在論壇看到的一個案例,賣衣服的照片照的時候一個動作誤解客戶思路,拍的時候是一個踢腳的感覺重要的是腳上穿的是李寧運動鞋挺好看的可是他們要賣的是上衣是上面的那件衣服而不是那雙鞋子,客戶進來的第一視覺就是那雙鞋。所以人家都問那雙鞋多少錢、因為最突出的是那雙打著李寧牌子的運動鞋忽略了上衣的選擇,因此你在網上關聯,也一定是關聯最有可能成交的商品,比如洗面奶旁邊關聯防曬霜等等………


四.給用戶以信心。
    用戶瀏覽了你的產品,最后卻沒有選擇你,很大程度上是對你的產品缺乏信心。比如一個想買佳能相機的用戶,看到你這里,可能覺得產品圖片看起來很粗糙不像是正品;也可能因為材質說明不清晰,擔心是否真的是原裝正品呢就開始懷疑了到最后就產生誤解;也可能因為你的信譽等級不高擔心買到假貨(畢竟這個沒可能的是吧我們都4冠了算很高的了)還可能因為沒有用戶購買過,不愿意自己第一個承擔風險……等等一切的原因只因用戶對你的信心不夠。你需要給用戶足夠的信心。


完美精致的圖片,讓用戶映入眼簾第一感覺就是確實是原裝正品買得過;凸顯你的質量全國聯保三包,承諾7天內任何質量問題退貨退款;鼓勵你服務好的用戶給你進行產品評價;對用戶咨詢的留言給予積極細致的答復…這一切都有助于提高用戶對你的信心,讓用戶更容易下單而不至流失。


下一篇:
网赌电子游戏 七星彩现场直播今晚 幸运pk10玩法技巧 街机动物狂欢怎么赢钱 我玩龙虎输了100万 非凡炸金花玩的人多吗 赢爵棋牌非凡炸金花 斗牛看牌抢庄技巧攻略 双色球稳赚不赔实践 手机APP彩票 天天购彩网 稳赚不赔的赚钱软件 中原风彩22选五今晚 贵州快三计划软件下载 时时彩后三包胆买法 蓝球杀号必赢